禮儀師談經驗

Experience

禮儀服務客戶常見的迷思

1 品牌迷思  大型鋪天蓋地的廣告  全省直銷式的組織  可是洽談時 來的都是滿口話術的銷售人員  想和禮儀師直接談 門都沒有。 集團禮儀師有一定的素質,可是他的時間被公司榨光了,更別說是要照顧到買契約的客戶,客戶是業務人員的,業務人員的重點是,把公司的套裝推介給您,越貴越好,佣金越高。廣告  業務佣金  利潤率  這都是品牌下頗大的支出。尤以類直銷方式,許許多多的新進業務是衝著年薪千萬的廣告而進來的,那麼這筆佣金,要從何而來呢?客戶所花的費用有三成左右是花在這地方。

 

2 貪小便宜的迷思  常常有客戶來質疑 某些單項物品的價錢比某家高了一點點,或是他自己被某大型生前契約騙了買下佛跳牆骨罐(四萬元買這業界八百元收購的罐子,哭哭), 自以為算得精,自備一堆東西,結果我算了一下,他前後被騙得很開心,然後我們只是收爛攤子的人,他又不希望我們收取任何服務費,這很可笑,罐子我幫您拿去加工,也要刻工 瓷相 內膽各種費用阿-------為什麼不一開始,找我們諮詢,買個合理便宜的套裝,為什麼要這樣搞,到最後,我也很為難,他錢都花出去了,要不要幫他收拾善後呢,唉----相逢自是有緣,希望大家不要一直出難題給我。

3 半夜不睡的迷思   偶有客戶,會凌晨二點,打電話來諮詢無關緊要的事情,事情也不急,就是這老兄自己是夜貓子,然後就毀了別人的睡眠。最令人生氣的是,他問的都是沒營養的問題,難道不能白天問,難道不能白天問-----,你真有事情要洽談,找個下午茶時間,好好諮詢吧。

4 物超所值的迷思  近日我上網看了一下大型集團,在往生室,近七萬元的殯葬套裝報價單,列了好細的單子,我看了一下,重點只有 接體 立牌位 陽春的壽衣 棺木 骨罐,奠禮沒花山,一名師父。有運送棺木的車子和晉塔的車子。這單子列得太漂亮了,一般主家,一定會誤以為這是全包的套裝,它能把一場殯葬辦得很好,其實 它只比 接進館  推去燒 ,好一點點,唉,有點像政府聯合奠祭哦。  還是要找有經驗正派的禮儀公司先洽談會比較好一點。否則選了這套裝,後面還有一大筆錢要花才能辦得圓滿。

 

 

 

  
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