本文是今天實際發生的事情,姑隱其名。 103年
由於工作的關係,我先整批買進了許多投資客持有的大品牌生前契約,並在適當的時機依市價打折及提供加值服務的方式給客戶使用。(許多客戶有強烈的品牌的偏好,我為了做完整服務,只好先投資一點錢)
近日,有一位友人的父親在醫院病重彌留,他希望我可以賣他一張便宜的生前契約(指定品牌),讓他能安心的使用。
因為我們的團隊禮儀師,都在幾個大集團工作過,也都負責過數百場以上的生前契約執行。所以我很自然的聯絡友人指定的公司,請該公司的禮儀主管協助辦理,使用我們的生前契約,指定給這個將走的長輩使用。
結果,令我憤怒的事情發生了。
該名主管很直接的告訴我: 你提出的案子,加錢才能使用公司的新式靈桌 告別式布幔 椅套 ,若要使用目前坊間的新型花山也要加錢。
我心想---(難道我買的契約是假的,還是你想唬弄我們。)
集團表示: 契約內很多東西不給用,要加錢才有。
我心中核算一下,這樣搞,我這一張大品牌的生前契約拿出來,還要再掏最少六萬元給大公司,才有基本樣子。
(如果讓直銷業務轉約先削一大票,就可以不收這筆錢,這是什麼邏輯) 該經理又跟我鬼扯了一堆公司規定。---我心想,公司規定我比你清楚吧。------他們的言下之意就是叫我知難而退) -----(奇怪,是我聯絡你們,我請求履約,你們怎麼直接踢我一腳,攬走了我的客戶) 我很明白,就是要我放棄這一件,把它交給直銷組織去宰。可是,客戶是我的朋友,我要低價賣他契約。我要乖乖掏錢來付這些不合理的費用嗎。我真的幫不了我的朋友嗎? 我只能束手無策嗎?
大集團通知了業務,想來趁火打劫,同一張契約轉讓,開價就貴了八萬元,朋友哼了一聲,把他們趕走了。
(我只花少許成本,就把大公司不給的東西搞定了),我們要求大集團完全依照契約履行。我把契約標準化的東西另作加強。再送個漂亮的玉骨灰罐。讓朋友以低價買到契約,給大品牌承辦。
經過他們這樣一攪和,朋友才知道他省了不少錢。 我們把標準物料美化,整個場面都不錯。 雖然申請履約過程讓我很生氣,但是我把憤怒變成前進的力量。
由這個實例,可以看出來,一般人使用生前契約,最好是有內行人幫忙比較不會吃虧。