在履约過程中，可以見識到各種不同素質的人群。 有禮貌，認真，和善的人，到處受人尊重歡迎。 也有難搞的人，像剌蝟一樣，誰靠近，誰倒楣。 大集團中的禮儀師，很辛苦的一點，他不能挑客户， 除非双方爭吵，否则通常不會更換禮儀師。也因此，常有 人說，某某集團，禮儀師客氣而冷漠。這是長期適應環境， 練就了一身保護色。極客氣，伸手不打笑臉人，客訴無從 發作。極冷漠，因為他只是來履约賺錢，通常盤算，再賺些什什麼。他很穩，但似乎没有情绪。因為這行久了 見多了。就是客氣的完成工作。生死是自然的事，花開花落，春去秋來。 為什麼，無論多熟的親友，我都會在承辦時，簽訂政府版 殯葬合约並提供費用細項。個人覺得，親兄弟 明算帳。我先把完整內容價目報告好。 至於親友折減额度，待承辦時，列單說明。總是要 清楚 明白 整齊。這樣才能長久合睦。