您會遇到怎樣的禮儀師

1 大集團的生前契約履約       殯葬集團多採輪班制,或是指定制。通知公司0800接體專線時,值班人員會通知值班禮儀師接案。若當天案件太多,會順位往下排,各依因緣。當然,有原則就有例外 ,早期有聰明的業務,會先接案,待相熟可信賴的禮儀師值班時,再把案子報進公司。後來有指定加價,或是階級較高的大咖業務,會用方法,讓自己的案子,到自己較熟悉的禮儀師手上。這就有人為控管的變數在內。大公司的人員有時流動也不小,若沒有人為操控,就是各依因緣,看誰接了。部份中型的生前契約,只有在都會區有自己的禮儀師,許多地區是外包給當地業者。

2一般禮儀公司,規模都不太大,有父傳子的傳統公司,也有許多是由大公司獨立出來的資深禮儀師,大家一起創業的,如果有相同的訓練背景,一同工作默契會好很多。許多傳統的家族第二代  第三代,也力圖振作,接受外來的資訊與訓練,將傳統家族事業,帶向新的企業型態。如果在往生前,能先和業者談一談,應該能了解其經營型態和人員素質。

3 以醫院往生室為大本營的殯葬公司   國內有數家中大型殯葬公司  專業經營醫院往生室。當然醫院的權利金都不低,其經營績效以往都不差。但現今,法律是要求醫院不能包生包死,醫院內不得附設 殮殯奠祭設施,只能單純保存遺體,所以,這些公司,都未雨綢繆,轉型者有之,大手筆買下醫院旁店面者有之,它們的工作人員總數不少。多數有在往生室工作經驗,談判能力大多很好。

大型生前契約公司,禮儀師薪水與客戶更添金額息息相關,因之禮儀師會希望家屬,多花一點,績效不要太難看。而衍生件,是業務的福利,和禮儀師不相關,所以禮儀師看的是這一單件的利潤獎金。 創業型的中小禮儀公司,禮儀師通常也是談下案子的人,他對案件的完美表現會較在意,因為後續的人脈,和他未來的事業是一體的,所以他必需服務好家屬,而客戶很多是和他有關系的人,所以在客戶支出預算上,他不能只考慮賺錢,還有很多人情世故上的因素,要讓客戶滿意,好口碑是自己的未來。家族型的葬儀社 ,多是地緣關係,較為傳統,不見得便宜。多數是因為在地的關系,這樣的老店漸漸凋零,加上早期殯葬業給人的印像較雜亂,因之很多第二第三代的接棒者,必須努力進修,想辦法改進家族事業。

禮儀師的各別差異不小,依法,未持有內政部禮儀師執照者,不得以禮儀師名義執業。所以 有執照是一個基本門檻。各公司也會盡力去催促旗下工作人員盡力取得證照。這也是對家屬的基本保障。若以嚴格的法律規範來說,只有通過丙級,或是禮儀助理,都不能算是禮儀師,但是坊間不少是以助理湊數,這對家屬較不公平。

筆者有很多朋友,業界長輩,禮儀專業素養極好,也多數經營事業成功,但以年紀等因素,並沒有想要取得禮儀師執照。但建議中年 青年的禮儀人員,這個證照,在殯葬行業是必備的,還是花點心思去考一下。對自己有幫助。

 

 

  
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